现在企业要做生意，对于流量这块都非常重视，流量分为线上流量和线下流量，线下流量已经经过很多年了，企业都有自己独到的方法，这里就不多讲了，主要讲线上流量这块，线上流量分为公域流量、私域流量、异域流量，公域流量包括公域流量包括各类社交平台、电商平台、直播平台、媒体平台用户，它域包括非品牌自有APP用户、企微社群、公众号、抖音快手粉丝等，私域流量则是品牌自有、可反复触达、持续经营并能产出价值的用户粉丝群体，本报告研究的私域流量为广义私域流量，包含自有APP、平台、网站、微信/企业微信粉丝、抖音企业号等。私域流量来源本质还是公域平台，品牌需要在公域规则范围内跑马圈地运营私域池，严格来说，只要用户不是完全独立导入独立APP或网站，品牌私域非常依赖公域平台规则。值得注意的是，私域流量的价值不仅来自于用户规模，还需要对用户进行分层（标签化），方便品牌采取不同的应对措施，运营中需要考虑用户的需求、活跃度、购买力等指标，制定从引流到转化裂变的SOP。